# Broadcast

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Essa função se chama Broadcast, e ela permite dois tipos de disparos, sendo eles:

1- Subindo uma base de dados que pode conter números de clientes já cadastrados ou não.

2- Utilizando a base de dados da ferramenta.

Para isso é necessário seguir alguns passos, mas não se preocupe, é bem simples!

Vamos lá!

## **Subindo uma base de dados que pode conter números de clientes já cadastrados ou não:**

&#x20;  1- Primeiro vá em Base de Dados e baixe os dados dos usuários que você pretende realizar o envio da mensagem:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001847065/original/kslEj-nmTdRt-WfMlGVkTxCjcDaatH62MA.gif?1590102172)

&#x20;  2- Separe na planilha apenas os dados que possuírem o Whatsapp preenchido:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001916937/original/sfYcsZyl8qKUXPVV6mXmII1AJB4z1Uq26g.gif?1590447098)

{% hint style="info" %}
&#x20; **OBS #:** Caso deixe clientes que não possuem esse campo preenchido na planilha, no momento do envio o Broadcast interpretará que nem todos os clientes da planilha receberam a mensagem, então ela cairá em Erro.
{% endhint %}

&#x20;   3- Dentro do bot que deseja fazer o disparo das Mensagens, clique em Broadcast,  Novo Broadcast, preencha o nome do Broadcast, o Canal e o template que será enviado :

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001916975/original/R2Zrvxb-XealDsG9Nb9s3d-9WLLjmPvRZw.gif?1590447566)

{% hint style="info" %}
**OBS#:** Em Momento do Envio você pode escolher a opção Mais Breve Possível ou Escolher uma Data e horário específico para que os envios sejam realizados.
{% endhint %}

4- Em Origem dos Contatos, selecione o tipo de envio, clique em Upload para subir a planilha, selecione o campo que contém os números de Whatsapp dos clientes e clique em Salvar:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001917012/original/KWbcKseXZzKl3vxiuXjFu1FLggS8anlZVw.gif?1590447805)

&#x20;   6-  Após criado, ele ficará alguns minutos em Agendado e depois irá para Enviado:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001847173/original/9L9YYOs54zvJq_ycGNgUeCf59ugp_ZSvZw.gif?1590102824)

{% hint style="info" %}
**OBS #:** Ressaltando que caso ocorra algum erro de compatibilidade com a planilha, ou ela contenha usuários sem número preenchido, cairá em erro:
{% endhint %}

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001847183/original/Hdz7un_HdarYhtUlI1uJzRNXd6TztkoObg.gif?1590102870)

&#x20;   7- Para saber para quais clientes as mensagens foram enviadas, vá em Base de Dados e clique em Usuários. Você verá vários clientes com o mesmo horário de entrada e todos eles inicialmente estarão como Undefined (Significa que nenhum dos dados que estão coletados foram preenchidos ainda):

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001917140/original/6z020UTvHvLKHt6z9VtsdbzA_jE-CjgdzQ.gif?1590449164)

&#x20;  8- A partir do momento em que os clientes começarem a responder as mensagens os campos aparecerão com os dados preenchidos:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001847188/original/JfT5VFrEbakSaHn9u0LxFYKAsrLKKhmSVA.gif?1590102948)

## **Utilizando a base de dados com contatos que já falaram com o bot:**

&#x20;  1- Dentro do bot que deseja fazer o disparo das Mensagens, clique em Broadcast,  Novo Broadcast, preencha o nome do Broadcast, o Canal, o template que será enviado :

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001917065/original/5KloqmsXZ1MIUcEVzmLI83QGsLUFzIC5lg.gif?1590448469)

{% hint style="info" %}
**OBS#:** No envio do template é possível enviar dados de campos da planilha, como nome, e-mail entre outros. Para saber mais, [Clique aqui](https://cosmobotshelp.freshdesk.com/a/solutions/articles/new?translate=false)
{% endhint %}

&#x20;  2-  Em Origem dos Contatos, selecione Base de dados, em Registros, selecione os contatos que devem receber o envio e salve:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001917127/original/8GD8_SzkfT5hHXMcbw0XMJe4SnM_B6mhZw.gif?1590449030)

&#x20;  3- Durante a criação do Broadcast, em Registros será possível visualizar qual foi a última vez que aqueles números da base de dados receberem o envio de Broadcast:

![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61002001171/original/al49a70rF12beqqSuko687S4VhX-3UxydQ.gif?1590681947)

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**OBS#** Em ambos os modos é necessário enviar o Broadcast com um template aprovado pelo provedor de Whatsapp.
{% endhint %}