# Broadcast {% embed url="" %} Essa função se chama Broadcast, e ela permite dois tipos de disparos, sendo eles: 1- Subindo uma base de dados que pode conter números de clientes já cadastrados ou não. 2- Utilizando a base de dados da ferramenta. Para isso é necessário seguir alguns passos, mas não se preocupe, é bem simples! Vamos lá! ## **Subindo uma base de dados que pode conter números de clientes já cadastrados ou não:** 1- Primeiro vá em Base de Dados e baixe os dados dos usuários que você pretende realizar o envio da mensagem: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001847065/original/kslEj-nmTdRt-WfMlGVkTxCjcDaatH62MA.gif?1590102172) 2- Separe na planilha apenas os dados que possuírem o Whatsapp preenchido: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001916937/original/sfYcsZyl8qKUXPVV6mXmII1AJB4z1Uq26g.gif?1590447098) {% hint style="info" %} **OBS #:** Caso deixe clientes que não possuem esse campo preenchido na planilha, no momento do envio o Broadcast interpretará que nem todos os clientes da planilha receberam a mensagem, então ela cairá em Erro. {% endhint %} 3- Dentro do bot que deseja fazer o disparo das Mensagens, clique em Broadcast, Novo Broadcast, preencha o nome do Broadcast, o Canal e o template que será enviado : ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001916975/original/R2Zrvxb-XealDsG9Nb9s3d-9WLLjmPvRZw.gif?1590447566) {% hint style="info" %} **OBS#:** Em Momento do Envio você pode escolher a opção Mais Breve Possível ou Escolher uma Data e horário específico para que os envios sejam realizados. {% endhint %} 4- Em Origem dos Contatos, selecione o tipo de envio, clique em Upload para subir a planilha, selecione o campo que contém os números de Whatsapp dos clientes e clique em Salvar: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001917012/original/KWbcKseXZzKl3vxiuXjFu1FLggS8anlZVw.gif?1590447805) 6- Após criado, ele ficará alguns minutos em Agendado e depois irá para Enviado: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001847173/original/9L9YYOs54zvJq_ycGNgUeCf59ugp_ZSvZw.gif?1590102824) {% hint style="info" %} **OBS #:** Ressaltando que caso ocorra algum erro de compatibilidade com a planilha, ou ela contenha usuários sem número preenchido, cairá em erro: {% endhint %} ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001847183/original/Hdz7un_HdarYhtUlI1uJzRNXd6TztkoObg.gif?1590102870) 7- Para saber para quais clientes as mensagens foram enviadas, vá em Base de Dados e clique em Usuários. Você verá vários clientes com o mesmo horário de entrada e todos eles inicialmente estarão como Undefined (Significa que nenhum dos dados que estão coletados foram preenchidos ainda): ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001917140/original/6z020UTvHvLKHt6z9VtsdbzA_jE-CjgdzQ.gif?1590449164) 8- A partir do momento em que os clientes começarem a responder as mensagens os campos aparecerão com os dados preenchidos: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001847188/original/JfT5VFrEbakSaHn9u0LxFYKAsrLKKhmSVA.gif?1590102948) ## **Utilizando a base de dados com contatos que já falaram com o bot:** 1- Dentro do bot que deseja fazer o disparo das Mensagens, clique em Broadcast, Novo Broadcast, preencha o nome do Broadcast, o Canal, o template que será enviado : ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001917065/original/5KloqmsXZ1MIUcEVzmLI83QGsLUFzIC5lg.gif?1590448469) {% hint style="info" %} **OBS#:** No envio do template é possível enviar dados de campos da planilha, como nome, e-mail entre outros. Para saber mais, [Clique aqui](https://cosmobotshelp.freshdesk.com/a/solutions/articles/new?translate=false) {% endhint %} 2- Em Origem dos Contatos, selecione Base de dados, em Registros, selecione os contatos que devem receber o envio e salve: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61001917127/original/8GD8_SzkfT5hHXMcbw0XMJe4SnM_B6mhZw.gif?1590449030) 3- Durante a criação do Broadcast, em Registros será possível visualizar qual foi a última vez que aqueles números da base de dados receberem o envio de Broadcast: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61002001171/original/al49a70rF12beqqSuko687S4VhX-3UxydQ.gif?1590681947) {% hint style="info" %} **OBS#** Em ambos os modos é necessário enviar o Broadcast com um template aprovado pelo provedor de Whatsapp. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.cosmobots.io/help/bot-builder/broadcast.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.