> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.cosmobots.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.cosmobots.io/help/bot-builder/fluxo-da-conversa/mensagem.md). # Mensagem Mensagem é a etapa do fluxo responsável por realizar interações com o usuário. ![](/files/-MHBzXTjm0Ijk_prTJrw) {% hint style="info" %} **OBS#:** Sempre que possível, utilize emojis! Isso causa um maior engajamento com o usuário. Cada bolha de mensagem pode receber 3 mensagens diferentes. {% endhint %} ## Como criar uma Mensagem? 1- Para criar uma mensagem, clique no primeiro botão que aparece nas opções dentro do fluxo: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61002372455/original/RmdE-p2qAkS2e_wvJjV9t2xv5Tj9J-uboA.gif?1591930949) 2- Primeiro, você pode incluir o texto que será enviado ao usuário preenchendo o campo **Texto:** ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61002372609/original/jyeSxR5ne2tldQhx8h1DuUKnIvPqrIDnLQ.gif?1591931514) {% hint style="info" %} OBS#: O tamanho máximo deste campo é de 320 caracteres {% endhint %} {% hint style="info" %} > DICA#: Recomendamos que tente não passar de 40 caracteres, afinal o usuário não quer ler um texto longo. > {% endhint %} 3- Caso queira adicionar alguma informação do usuário que esteja em algum [campo](/help/bot-builder/dados/campos.md), basta fazer referência digitando o símbolo **@:** ![](/files/-MHC-a-3zNUJRJKUU5zL) 4 - Para salvar, é só clicar em Salvar Resposta e selecionar o campo que deseja salvar a resposta. Aqui você terá a opção de salvar como campo ou como contexto: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61002374730/original/Vap0jPDC4NXefhVlpZvhwW39jqwcyn8w1w.gif?1591939814) {% hint style="info" %} OBS#: Lembrando que em caso de contexto essa resposta salva ficará disponível apenas no tempo que você definir para o contexto da conversa, já na opção campo, a resposta ficará salva permanentemente em sua Base de dados. {% endhint %} 5- A segunda opção que você terá serão os Cartões/ Cards, aqui você pode criar botões clicáveis com imagens. Para isso, dentro da mensagem, clique em cartões, e em seguida clique no botão + do cartão: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61002374759/original/htBEKU48WsWaZcAzWjoRkghOzwa-1Pl0cg.gif?1591939837) {% hint style="info" %} OBS #: Você pode ter até 10 cartões e colocar até 3 botões em cada um. Alguns lugares se referem à cartões como Carrosséis. São ótimos para mostrar as principais opções para o usuário, pois eles podem receber imagens o que ajudam muito a engajar o usuário. {% endhint %} 6- Preencha o Título, adicione a imagem e em Botão, Título, adicione as configurações do botão, em Tipo, defina se ele irá para uma etapa ou fluxo e salve: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61002374770/original/-qrMtZ7uDQylJO04C0vTJTHGGQfQQmvCxA.gif?1591939876) {% hint style="info" %} OBS#: Um tamanho recomendado para que a imagem dos cards fiquem com uma boa resolução é de 700x300. {% endhint %} {% hint style="info" %} OBS #: Você também pode salvar a resposta do usuário em cards, o que irá para a base de dados é o nome do card que foi selecionado. {% endhint %} 7- Em ambos modelos você possui a opção de criar Respostas Rápidas, que são botões clicáveis que não possuem imagens e irão direcionar o usuário para uma determinada parte do bot. Para utilizá-lo, basta clicar no botão resposta rápida: ![](/files/-MHC02gHablJXGAFjqot) 8- Defina o Título da Resposta rápida e Tipo(Se ela irá direcionar para um fluxo ou etapa: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61002374775/original/Ix2v9ztvFcyVSq3Fd6_KwbdhwScUNOCyhw.gif?1591939939) 9- E por último, caso você já tenha uma mensagem configurada e precise criar outra igual ou parecida, existe a opção de Clonar mensagem, que permite que você clone uma mensagem já existente. Para isso, clique em Clonar de, e selecione a mensagem que deseja clonar: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/61002374783/original/e1Y97rIoLcMlG2aEPbaHVvWQGRvkWsx53w.gif?1591939970) {% hint style="info" %} Dica#: Clicando nesse ícone podemos acessar os Textos Aleatórios, ali você pode colocar variações da mensagem que foi criada. O bot irá mandar uma daquelas mensagens para o usuário, criando assim a sensação de que ele nunca repete a mesma coisa. {% endhint %} ![](/files/-LWGiPUFu_LPl7bLyW0C) {% hint style="info" %} Quanto mais variações você colocar, mais humano e inteligente o Bot vai parecer {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.cosmobots.io/help/bot-builder/fluxo-da-conversa/mensagem.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.