Entidade
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Entidades são informações bem importantes contidas na mensagem de texto enviada pelo usuário. Conseguir extrair Entidades é um recurso importante da NLP.
Se Intenção é entender "o que o usuário está querendo". Entidade é entender "sobre o que o usuário está falando".
1- Clique em Entidade e depois clique em Nova Entidade
2- Agora preencha o nome da Entidade e insira as palavras que você quer que o bot reconheça e salve: