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# Consumo

{% hint style="info" %}
Sempre que você quiser saber de algo relacionado ao seu consumo dentro da plataforma, você poderá consultar a área de Consumo, e retirar informações importantes, como o envio de mensagens, quantos contatos conversaram com o seu robô, entre outros.
{% endhint %}

  1 - Acesse as Configurações da sua Conta.

![Acessando Configurações](/files/q07YRf1MUTUxjJjtA6IZ)

  2 - Selecione a opção Consumo.

![Acessando Consumo](/files/Whmi6fr9rrVlCWyaZNi5)

  3 - Analisando as informações disponibilizadas.

![Informações de Consumo](/files/obmLAYoMu4sSlX97nwE8)

{% hint style="info" %}
As informações de consumo disponibilizadas, podem ser utilizadas para a análise de contatos e utilização do seu robô, tanto quanto pode ser utilizado para a análise financeira, e controle do seu plano dentro da plataforma.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Informações disponibilizadas são:

* Opção de escolha de mês - Você pode filtrar qualquer mês de utilização da plataforma para analisar detalhadamente cada caso.
* Contatos - Analise as informações relacionadas ao quantitativo de pessoas que entraram em contato e iniciaram uma conversação pela primeira vez com o seu robô (nesse caso contatos que conversam mais de 4 vezes ao mês não são repetidos no contador).
* Atendimentos - Analise a quantia de pessoas que entraram ao Livechat para serem atendidos por alguma operador.
* Interações - Analise a quantia de troca de mensagens entre Clientes (humanos) e o seu robô.
* Mensagens - Análise o total de mensagens enviados e recebidos.
* Inters/Conv - Interações por conversação, resume uma média de interações do mês, entre os clientes e o fluxograma do seu Chatbot.
* Gráfico - No gráfico a direita você pode analisar as informações gerais de cada mês e realizar um comparativo de desempenho e utilização da plataforma entre os meses.

{% endhint %}