# Consumo

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Sempre que você quiser saber de algo relacionado ao seu consumo dentro da plataforma, você poderá consultar a área de Consumo, e retirar informações importantes, como o envio de mensagens, quantos contatos conversaram com o seu robô, entre outros.
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  1 - Acesse as Configurações da sua Conta.

![Acessando Configurações](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FQTRJwXoOQb23QkzEOmfl%2FGIF%2016-12-2021%2010-01-10.gif?alt=media\&token=769d0876-778c-4d74-9262-4f13b7d7454b)

  2 - Selecione a opção Consumo.

![Acessando Consumo](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FAUsz5iLgrG1BiLi89IKG%2FGIF%2016-12-2021%2010-01-53.gif?alt=media\&token=8c838dc1-a77b-4d4a-9888-b557a04cd433)

  3 - Analisando as informações disponibilizadas.

![Informações de Consumo](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2F2awBcYClnlR6HAAkhuIR%2FGIF%2016-12-2021%2010-07-03.gif?alt=media\&token=4c6fdb51-5fd4-41f3-970b-e32b7ca674aa)

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As informações de consumo disponibilizadas, podem ser utilizadas para a análise de contatos e utilização do seu robô, tanto quanto pode ser utilizado para a análise financeira, e controle do seu plano dentro da plataforma.
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Informações disponibilizadas são:

* Opção de escolha de mês - Você pode filtrar qualquer mês de utilização da plataforma para analisar detalhadamente cada caso.
* Contatos - Analise as informações relacionadas ao quantitativo de pessoas que entraram em contato e iniciaram uma conversação pela primeira vez com o seu robô (nesse caso contatos que conversam mais de 4 vezes ao mês não são repetidos no contador).
* Atendimentos - Analise a quantia de pessoas que entraram ao Livechat para serem atendidos por alguma operador.
* Interações - Analise a quantia de troca de mensagens entre Clientes (humanos) e o seu robô.
* Mensagens - Análise o total de mensagens enviados e recebidos.
* Inters/Conv - Interações por conversação, resume uma média de interações do mês, entre os clientes e o fluxograma do seu Chatbot.
* Gráfico - No gráfico a direita você pode analisar as informações gerais de cada mês e realizar um comparativo de desempenho e utilização da plataforma entre os meses.

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