Perfil
Olá Cosmonauta! Nesse artigo vamos falar sobre a configuração dos perfis dentro da plataforma.
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Dentro da plataforma, quando sua conta é cadastrada, ela automaticamente vem com 3 perfis que são:
Admin: Perfil master da plataforma, tem todos os acessos de configurações, edições, criações e edições. Visualiza todos atendimentos e tem acesso à todas as edições.
Support agent: Perfil de atendimento, visualiza apenas os atendimentos que foram direcionados à ele, por padrão visualiza todos os bots da conta. porém é possível editar essa visualização.
Analytics: Perfil configurado para acessar dados de analíticos (Base de dados e Dashboards).
1- Para cadastrar um novo perfil, dentro da sua conta acesse Configurações:
2- Minha conta:
3- Novo Perfil:
4- Dê um nome ao seu perfil, defina os acessos que ele deve ter, por exemplo base de dados e salve:
5- Clique no perfil que você salvou, em Bots clique em + e Selecione quais bots ele deve ter acesso:
6- Sobre os bots que quer editar os acessos clique em + e selecione quais permissões ele deve ter:
Por padrão somente o Admin tem permissão para ver todos os usuários e mexer em todas as funções do bot, porém na permissão Cosmodesk, você consegue definir quais ações o usuário pode fazer no Cosmodesk.
