🔄Filas de Atendimento

Esse tópico abordará a criação de Filas de atendimento, sistema no qual você conseguirá separar os setores de sua empresa dentro da plataforma, tornando cada área única. Nele você conseguirá criar fil

https://drive.google.com/file/d/10tqEShGYSzvkrU1yZFO9HbgYDbRNubL5/view?usp=sharingdrive.google.com

As Filas de Atendimento além de lhe auxiliarem na distribuição de setores, tornando a plataforma mais "privada" para a utilização do Usuário, também é importante para a definição de distribuição dos atendimentos, com as Filas você conseguirá criar áreas diferentes para cada setor presente na sua empresa.

Como criar Filas de Atendimento:

1- Acesse Cosmo Desk:

Acessando CosmoDesk

2- Clique Configurações:

Acessando Configurações

3- Acesse Filas de Atendimento:

Acessando Filas de Atendimento

4- Clique em Nova Fila

Criando uma Nova Fila de Atendimento

5- Defina o Nome da Fila de Atendimento:

Definindo o nome da Fila de Atendimento

6- Defina os Usuários que irão farão parte da Fila:

Definindo Usuários

Pronto, com a fila criada agora você pode atribuir ela a uma etapa de Controle Humano dentro do seu Fluxograma, todos os clientes que passarem para esta etapa irão ser encaminhados a um dos usuários registrados na Fila de Atendimento definida.

Os Clientes que realizarem o transbordo para o Atendimento Humano em uma etapa de Controle Humano com uma Fila definida, irão para a área de Atendimento do Livechat com uma etiqueta de marcação. (Exemplo: Financeiro)