💬Mensagem Rápidas
Em "Mensagem Rápidas" você consegue criar mensagens prontas para enviar aos seus clientes em apenas dois cliques, essa função é muito útil para realizar um atendimento fácil e ágil, melhorando assim o tempo de resposta da sua fila.
Como criar uma Mensagem Rápida e utilizá-la:
Logo após selecionar o Campo de "Configurações" na aba Cosmo Desk, selecione a terceira opção "Mensagens Rápidas", e clique no botão "Novo" para realizar a criação da sua mensagem.
No campo "Nome", deve-se colocar o título que você irá enxergar no campo de mensagens rápidas em um atendimento, é recomendado colocar um título conciso, exemplo "Texto de Cadastro", para que seja de fácil entendimento aos operadores.
Em Mensagem é aonde se encontra todo o corpo do texto que será enviado ao cliente, caso seja um texto de cadastro, deve-se inserir as informações que deseja solicitar.
2. Como utilizar as Mensagens Rápidas:
Em um atendimento na plataforma Cosmo Desk, selecione o ícone no canto esquerdo da barra de digitação e conforme a sentença ou necessidade utilize a mensagem que lhe convier.
A utilização dessa função irá gerar uma maior disponibilidade de tempo dos operadores, assim como flexibilizar a fila de atendimento, lembrando que qualquer tipo de texto pode ser colocado dentro da mensagem rápida, até mesmo links para reuniões, convites, ofertas, entre outros.
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