# Mensagem Rápidas

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Demonstração de como realizar a criação de Mensagens Rápidas
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Em "Mensagem Rápidas" você consegue criar mensagens prontas para enviar aos seus clientes em apenas dois cliques, essa função é muito útil para realizar um atendimento fácil e ágil, melhorando assim o tempo de resposta da sua fila.
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1. Como criar uma Mensagem Rápida e utilizá-la:

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2F-Mbbe3kIuJogftbT00Ik%2F-Mbbi8xY8P9JY0fl9Bx2%2FGIF%2007-06-2021%2015-23-55.gif?alt=media\&token=d262694a-207b-4525-9160-3b069ac4d6f4)

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Logo após selecionar o Campo de "Configurações" na aba Cosmo Desk, selecione a terceira opção "Mensagens Rápidas", e clique no botão "Novo" para realizar a criação da sua mensagem.
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![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2F-Mbbe3kIuJogftbT00Ik%2F-MbbjLmdBpD5_xquwF5_%2FGIF%2007-06-2021%2015-29-36.gif?alt=media\&token=2d2e9dc2-da30-4d43-8dc4-bb9fa4d003c0)

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* No campo "Nome", deve-se colocar o título que você irá enxergar no campo de mensagens rápidas em um atendimento, é recomendado colocar um título conciso, exemplo "Texto de Cadastro", para que seja de fácil entendimento aos operadores.
* Em Mensagem é aonde se encontra todo o corpo do texto que será enviado ao cliente, caso seja um texto de cadastro, deve-se inserir as informações que deseja solicitar.
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&#x20; 2\. Como utilizar as Mensagens Rápidas:

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Em um atendimento na plataforma Cosmo Desk, selecione o ícone no canto esquerdo da barra de digitação e conforme a sentença ou necessidade utilize a mensagem que lhe convier.
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<div align="center"><img src="https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2F-Mbbe3kIuJogftbT00Ik%2F-MbbmX0g0h4UVWxI-RNV%2FGIF%2007-06-2021%2015-43-23.gif?alt=media&#x26;token=49d45275-488a-497b-8467-6f6f4689d6c4" alt=""></div>

{% hint style="info" %}
&#x20;A utilização dessa função irá gerar uma maior disponibilidade de tempo dos operadores, assim como flexibilizar a fila de atendimento, lembrando que qualquer tipo de texto pode ser colocado dentro da mensagem rápida, até mesmo links para reuniões, convites, ofertas, entre outros.
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