> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.cosmobots.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.cosmobots.io/help/cosmo-desk/configuracoes/mensagem-rapida.md).

# Mensagem Rápidas

{% embed url="<https://drive.google.com/file/d/1Pegz22m5Jw_-gPHFPgmEmcIK2RuTT440/view?usp=sharing>" %}
Demonstração de como realizar a criação de Mensagens Rápidas
{% endembed %}

{% hint style="info" %}
Em "Mensagem Rápidas" você consegue criar mensagens prontas para enviar aos seus clientes em apenas dois cliques, essa função é muito útil para realizar um atendimento fácil e ágil, melhorando assim o tempo de resposta da sua fila.
{% endhint %}

1. Como criar uma Mensagem Rápida e utilizá-la:

![](/files/-Mbbi8xY8P9JY0fl9Bx2)

{% hint style="info" %}
Logo após selecionar o Campo de "Configurações" na aba Cosmo Desk, selecione a terceira opção "Mensagens Rápidas", e clique no botão "Novo" para realizar a criação da sua mensagem.
{% endhint %}

![](/files/-MbbjLmdBpD5_xquwF5_)

{% hint style="info" %}

* No campo "Nome", deve-se colocar o título que você irá enxergar no campo de mensagens rápidas em um atendimento, é recomendado colocar um título conciso, exemplo "Texto de Cadastro", para que seja de fácil entendimento aos operadores.
* Em Mensagem é aonde se encontra todo o corpo do texto que será enviado ao cliente, caso seja um texto de cadastro, deve-se inserir as informações que deseja solicitar.
  {% endhint %}

&#x20; 2\. Como utilizar as Mensagens Rápidas:

{% hint style="info" %}
Em um atendimento na plataforma Cosmo Desk, selecione o ícone no canto esquerdo da barra de digitação e conforme a sentença ou necessidade utilize a mensagem que lhe convier.
{% endhint %}

<div align="center"><img src="/files/-MbbmX0g0h4UVWxI-RNV" alt=""></div>

{% hint style="info" %}
&#x20;A utilização dessa função irá gerar uma maior disponibilidade de tempo dos operadores, assim como flexibilizar a fila de atendimento, lembrando que qualquer tipo de texto pode ser colocado dentro da mensagem rápida, até mesmo links para reuniões, convites, ofertas, entre outros.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.cosmobots.io/help/cosmo-desk/configuracoes/mensagem-rapida.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.