# Status de Ausente

1- Para isso vá em Cosmodesk>Configurações>Status de ausente:

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FgiBx8EuuQJwsqUUeqAiW%2FstatusAusente.gif?alt=media\&token=48482a3f-d191-41c1-ac91-525650e9157d)

2-Clique em  Novo Status de Ausente, defina o nome para o status e salve:

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2Fz7NA7fv0KM0lSCbJivHJ%2FGIF%2015-10-2021%2021-14-49.gif?alt=media\&token=155c3ddc-9836-4c6c-a546-c75a7ecb055e)

{% hint style="info" %}
Pronto, após definido aparecerá assim para o seu atendente:

{% endhint %}

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FpUJ8MVPzBYelnpy6j5HQ%2Fstatusvis%C3%A3oatendente.gif?alt=media\&token=471ccd98-e0c8-4760-a53a-0e2c5cc51d92)

{% hint style="info" %}
OBSERVAÇÕES:

*  Enquanto o atendente estiver em qualquer um dos Status de Ausente definidos ele não receberá atendimentos e aparecerá indisponível na fila de atendimento.
* Será possível ver a quantidade de tempo que os atendentes ficaram com status Ausente em Performance dos atendentes e exportar em  Analíticos>Download.

{% endhint %}