💨Status de Ausente

Aqui você conseguirá definir os motivos de pausa para os seus atendentes

1- Para isso vá em Cosmodesk>Configurações>Status de ausente:

2-Clique em Novo Status de Ausente, defina o nome para o status e salve:

Pronto, após definido aparecerá assim para o seu atendente:

OBSERVAÇÕES:

• Enquanto o atendente estiver em qualquer um dos Status de Ausente definidos ele não receberá atendimentos e aparecerá indisponível na fila de atendimento.

• Será possível ver a quantidade de tempo que os atendentes ficaram com status Ausente em Performance dos atendentes e exportar em Analíticos>Download.