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Status de Ausente
Aqui você conseguirá definir os motivos de pausa para os seus atendentes
1- Para isso vá em Cosmodesk>Configurações>Status de ausente:
2-Clique em Novo Status de Ausente, defina o nome para o status e salve:
Pronto, após definido aparecerá assim para o seu atendente:
OBSERVAÇÕES:
  • Enquanto o atendente estiver em qualquer um dos Status de Ausente definidos ele não receberá atendimentos e aparecerá indisponível na fila de atendimento.
  • Será possível ver a quantidade de tempo que os atendentes ficaram com status Ausente em Performance dos atendentes e exportar em Analíticos>Download.
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