Status de Ausente

Aqui você conseguirá definir os motivos de pausa para os seus atendentes

1- Para isso vá em Cosmodesk>Configurações>Status de ausente:
2-Clique em  Novo Status de Ausente, defina o nome para o status e salve:
Pronto, após definido aparecerá assim para o seu atendente:
​
OBSERVAÇÕES:
 Enquanto o atendente estiver em qualquer um dos Status de Ausente definidos ele não receberá atendimentos e aparecerá indisponível na fila de atendimento.
Será possível ver a quantidade de tempo que os atendentes ficaram com status Ausente em Performance dos atendentes e exportar em  Analíticos>Download.
​