# Download Livechat

{% hint style="info" %}
A opção de "Download Livechat", realiza a extração de todas as informações relacionadas especificamente ao contato, como por exemplo, informações registradas em algum Chamado, ou nível de prioridade, etiquetas ("tags"), data e horário em que o mesmo acessou o atendimento humano pela última vez, entre outros.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
 Para realizarmos o Download do Livechat vamos seguir o passo a passo a seguir:
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  1 - Acessar o Livechat do Bot desejado:

![Acessando Livechat.](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FT3Kgytp4OVtpQPppagXN%2FGIF%2022-12-2021%2013-43-47.gif?alt=media\&token=f9536c79-cdbb-40d5-a40b-e1449836e1f3)

  2 - Encontrar o botão de Download Livechat:

![Botão "Download Livechat".](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FlpT4n4Mt40nPLKI14eTE%2Fsc1.gif?alt=media\&token=49cf199e-2d5b-42c0-9ced-b1072cb3cfff)

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Essa opção se encontra a baixo do último contato disponível do seu Livechat.
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  3 - Selecione o tipo de informação que deseja extrair e o seu formato:

![Informações de extração, e tipo de arquivo a ser extraído.](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FIuMVY28udjbqdWrOVvlK%2Fsc3c.gif?alt=media\&token=dd6f879a-adf6-445f-8116-19a4eb1cb571)

{% hint style="warning" %}
Importante: As informações extraídas serão todas as presentes no seu livechat no momento em que você escolher a opção de "Download Livechat", antes de realizar a extração tenha certeza de que o seu Filtro, esteja demonstrando todos os contatos desejados.
{% endhint %}

###  Download Individual de cada conversa