Download Livechat

Opção disponibilizada para realizar uma extração das informações presentes na área de Livechat, não incluindo as conversações, apenas os dados dos usuários em geral.

A opção de "Download Livechat", realiza a extração de todas as informações relacionadas especificamente ao contato, como por exemplo, informações registradas em algum Chamado, ou nível de prioridade, etiquetas ("tags"), data e horário em que o mesmo acessou o atendimento humano pela última vez, entre outros.

Para realizarmos o Download do Livechat vamos seguir o passo a passo a seguir:

1 - Acessar o Livechat do Bot desejado:

Acessando Livechat.

2 - Encontrar o botão de Download Livechat:

Botão "Download Livechat".

Essa opção se encontra a baixo do último contato disponível do seu Livechat.

3 - Selecione o tipo de informação que deseja extrair e o seu formato:

Informações de extração, e tipo de arquivo a ser extraído.

Importante: As informações extraídas serão todas as presentes no seu livechat no momento em que você escolher a opção de "Download Livechat", antes de realizar a extração tenha certeza de que o seu Filtro, esteja demonstrando todos os contatos desejados.

Download Individual de cada conversa