Help Center
SuporteLanguage
  • Help Center 🚀
  • Introdução
  • Cadastro
  • Definições
  • BOT BUILDER
    • Criar o Bot
      • Importar bot
      • Criando meu primeiro BOT
      • Configurações do Bot
        • Geral
        • Controle de Versão
        • Compartilhamento
        • Comportamento
    • Fluxo da Conversa
      • Importador de Q&A
      • Mensagem
        • Encerrar Atendimento
        • Tipos de formatação de Texto
        • O que é uma mensagem template ?
      • Filtro
      • Etapa Existente
      • Rest API
        • Exemplo de utilização da etapa Rest API
      • Javascript
        • Manipulação de Objetos
      • E-mail
      • Controle Humano
      • Webview
      • Encaminha a outro bot
      • Testar Bot
      • Ação de Tempo
    • NLP
      • Intenção
      • Entidade
      • Treinamento
      • Como utilizar o DialogFlow?
    • Canais
      • Microsoft Teams
      • Whatsapp
        • Como utilizar um Número de teste da Cosmobots
        • Como posso adquirir o selo de verificação para o meu WhatsApp?
        • Cadastrar templates na plataforma
        • Adicionando botões ao canal whatsapp
        • Provedores
          • Twilio
            • Como comprar e configurar um número na Twilio?
            • Inserir webhook em número Twilio
          • Dialog 360
            • Aprovar templates
      • Instagram
        • Como filtrar menções do Instagram
      • Google Assistant
      • Facebook
        • Como verificar minha empresa no Facebook Business?
        • Não consigo clicar no botão de verificar conta. O que fazer?
      • Workplace
      • Chat Widget
        • Landing
        • Publicando Widget
        • Webhook
    • Broadcast
    • Dados
      • Conversas
      • Campos
      • Objetos
      • Como acessar e exportar os Dados coletados pelo Bot?
      • Layouts
        • Cosmo Desk
        • Pesquisa
    • Dashboard
      • Performance dos Atendentes
      • Indicadores
    • Explorer
      • Códigos
      • Alterações
    • Integrações
      • Pipefy
        • Acessando campos retornados em webhook
      • RD Station
      • Analíticos
  • COSMO DESK
    • Live Chat
      • Download Livechat
      • 🔔Receber notificações em Live Chat
    • Configurações
      • 🔄Filas de Atendimento
      • 🤖Regras de atendimento
      • 🕐SLA
      • 💬Mensagem Rápidas
      • 📑Tags
      • 💨Status de Ausente
  • CONFIGURAÇÕES
    • Perfil
    • Cadastrar Usuários
    • Consumo
    • Feriados
  • API
    • V1 - Records
    • V1 - Index
    • V1 - Send Message
    • V1 - Broadcast Messages
  • Available Languages
  • Outros
    • Saber Mais
      • Utilizando Hyperlink no canal Widget
      • Formatação em negrito e itálico para canais Widget e Whatsapp
      • Erro 403
      • Pesquisa NPS
      • Gerar URL de arquivos
      • Enviar o usuário para um fluxo específico caso ele responda 2 ou mais vezes errado.
      • 🍪Ativar ou Desativar Cookies
      • 🧹Limpeza de Cache
      • 🆗Validar idade
      • 🆗Validar e-mail
      • 🆗Validar CPF
      • 🆗Dialog - Validar mensagens do tipo imagem em Filtro.
      • 🆗Validar CNPJ
      • 🆗Validar arquivos
      • Como visualizar Logs de Atendimento
      • Pular Etapa de Cadastro
    • Exemplos de Códigos JavaScript
      • Envio de Imagens/Anexos/Vídeos/Áudios
      • Adicionar TAGS pelo fluxo
      • Limpar TAGS pelo fluxo
      • Parar o bot por x tempo
      • Validar data digitada pelo usuário
      • Converter arquivos em B64
      • Validador de resposta a templates
      • Validar menção no Instagram
  • FAQ
    • Criar modelos de mensagem para sua conta do WhatsApp Business
    • Como excluir uma mensagem do WhatsApp enviada usando a API?
    • Regra 24 horas do WhatsApp
Powered by GitBook
On this page
  • ChatBot
  • Usuário
  • Contexto da Conversa
  • NLP (Inteligência Artificial)

Was this helpful?

Definições

PreviousCadastroNextCriar o Bot

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Vamos listar aqui algumas definições que consideramos importante para você não se perder no resto do tutorial.

ChatBot

Bot é um programa que executa ações simulando a forma como um humano as teria executado. E quando falamos ChatBot significa que o contexto das ações do Bot são relacionadas a um ambiente de diálogo (conversa). Podem ser diálogos de diversas formas (voz, texto, imagem) onde as interações podem ser com um humano ou até mesmo outro Bot.

No CosmoBots quando mencionamos Bot estamos nos referindo a ChatBots na forma de texto.

Usuário

No CosmoBots, quando o Bot realiza uma conversa com o humano, definimos que este humano é o usuário.

Contexto da Conversa

Durante uma conversa, podemos guardar informações referente ao motivo da conversa. Pode ser, por exemplo, que o usuário tenha uma ou mais intenções e para que o bot consiga atendê-las seja necessário pedir e guardar informações do usuário.

Portanto definimos que estas informações fazem parte do contexto da conversa. Ou seja, as ações executadas pelo bot podem ter influência destas informações.

NLP (Inteligência Artificial)

O significado de NLP é Natural Language Processing, ou em português: Processamento de Linguagem Natural. Se refere a uma área da Inteligência Artificial focada na interação entre computador e a linguagem que nós humanos entendemos (seja português, inglês, etc).

No CosmoBots quando mencionamos NLP, estaremos falando em geral sobre uma sub-área da NLP conhecida como NLU (Natural Language Understanding). Na NLU analisamos cada mensagem enviada pelo usuário para entender alguns pontos relacionados à semântica do texto da mensagem: Intenções e Entidades. Entraremos mais em detalhes na .

seção de NLP