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# Criar modelos de mensagem para sua conta do WhatsApp Business

Os modelos de mensagem do WhatsApp permitem que as empresas usem modelos criados e aprovados previamente para enviar mensagens estruturadas a clientes que concordaram em receber notificações. As mensagens podem incluir lembretes de horas marcadas, informações de envio, resolução de problemas e atualizações de pagamento. Você pode criar vários modelos em diferentes categorias.

Quando você criar um modelo de mensagem ou editar um modelo para adicionar um novo idioma, poderá formatar o texto dentro das mensagens e ver uma prévia das edições na seção Ver prévia. Não é possível conferir a formatação na seção Ver prévia. Seu modelo pode ser rejeitado devido à formatação, por exemplo, se ele tiver muitas quebras de linha.

## Criar modelos de mensagem

1. Acesse o [**Gerenciador de Negócios**](https://business.facebook.com/settings/) e selecione sua empresa.
2. Clique no ícone de três pontos ![](/files/QTTCCMYml4M5w5XsW1Y2).
3. Clique em "**Gerenciador do WhatsApp**".\ <br>

   <figure><img src="/files/CIV07odI6JWq4JTRoITC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Selecione a conta para a qual você deseja criar o modelo de mensagem.
5. No menu do canto esquerdo, em "Ferramentas da Conta", clique em "[**Modelos de Mensagem**](https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates/?business_id=)"
6. No canto superior direito, abaixo do menu suspenso, clique em "**Criar modelo**".\
   \
   \
   [*(Opcional) Se você tiver várias contas do WhatsApp Business, use o menu suspenso para selecionar a conta desejada.*](#user-content-fn-1)[^1]<br>
7. Escolha a categoria, o nome e os idiomas:
   * **Categoria:** escolha o tipo de modelo que você deseja criar. \
     \
     As opções são: <br>

     <figure><img src="/files/rRREYY42qzuJWas9R069" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
   * **Nome:** insira o nome do modelo usando apenas letras minúsculas, números e sublinhados.
   * **Idioma:** selecione os idiomas do seu modelo de mensagem. Você pode adicionar ou remover idiomas posteriormente.<br>
8. Clique em "**Continuar**".
9. Adicione o conteúdo:
   * **Cabeçalho**: *(opcional)* adicione um título ou escolha o tipo de mídia para o cabeçalho.
   * **Corpo**: insira o texto da mensagem no idioma selecionado. Você pode editar o formato do texto, adicionar emojis e incluir variáveis para informações exclusivas.
   * **Rodapé**: *(opcional)* adicione uma pequena linha de texto no rodapé do modelo de mensagem.
   * **Botões**: *(opcional)* selecione o tipo de botões que deseja adicionar para que os clientes respondam à mensagem ou realizem ações.
     * ***Nenhum***: selecione esta opção se não desejar adicionar botões.
     * ***Chamada para ação***: crie até dois botões para ações como ligar para um telefone ou acessar um site. Você pode adicionar um número de telefone ou uma URL fixa ou dinâmica.
     * ***Resposta rápida***: crie até três botões para que os clientes respondam à mensagem.
10. Quando terminar, clique em "**Enviar**".<br>

Seu modelo será enviado para revisão. Você pode verificar o status do modelo em "**Modelos de mensagens**". \
\
Após a aprovação, caso o seu número com o provedor da **GupShup** já esteja aprovado e inserido na plataforma, o seu template será inserido automáticamente em nossa plataforma, assim ficando disponível em [**Canais** ](/help/bot-builder/canais.md)**>** [**WhatsApp**](/help/bot-builder/canais/whatsapp1.md) **>** [**Templates**](/help/bot-builder/fluxo-da-conversa/mensagem/o-que-e-uma-mensagem-template-e-como-cadastro-ela-na-ferramenta.md)**.**

[^1]: