Criar modelos de mensagem para sua conta do WhatsApp Business
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Os modelos de mensagem do WhatsApp permitem que as empresas usem modelos criados e aprovados previamente para enviar mensagens estruturadas a clientes que concordaram em receber notificações. As mensagens podem incluir lembretes de horas marcadas, informações de envio, resolução de problemas e atualizações de pagamento. Você pode criar vários modelos em diferentes categorias.
Quando você criar um modelo de mensagem ou editar um modelo para adicionar um novo idioma, poderá formatar o texto dentro das mensagens e ver uma prévia das edições na seção Ver prévia. Não é possível conferir a formatação na seção Ver prévia. Seu modelo pode ser rejeitado devido à formatação, por exemplo, se ele tiver muitas quebras de linha.
- 1.
- 2.Clique no ícone de três pontos.
- 3.Clique em "Gerenciador do WhatsApp".
- 4.Selecione a conta para a qual você deseja criar o modelo de mensagem.
- 5.
- 6.No canto superior direito, abaixo do menu suspenso, clique em "Criar modelo". (Opcional) Se você tiver várias contas do WhatsApp Business, use o menu suspenso para selecionar a conta desejada.
- 7.Escolha a categoria, o nome e os idiomas:
- Categoria: escolha o tipo de modelo que você deseja criar. As opções são:
- Nome: insira o nome do modelo usando apenas letras minúsculas, números e sublinhados.
- Idioma: selecione os idiomas do seu modelo de mensagem. Você pode adicionar ou remover idiomas posteriormente.
- 8.Clique em "Continuar".
- 9.Adicione o conteúdo:
- Cabeçalho: (opcional) adicione um título ou escolha o tipo de mídia para o cabeçalho.
- Corpo: insira o texto da mensagem no idioma selecionado. Você pode editar o formato do texto, adicionar emojis e incluir variáveis para informações exclusivas.
- Rodapé: (opcional) adicione uma pequena linha de texto no rodapé do modelo de mensagem.
- Botões: (opcional) selecione o tipo de botões que deseja adicionar para que os clientes respondam à mensagem ou realizem ações.
- Nenhum: selecione esta opção se não desejar adicionar botões.
- Chamada para ação: crie até dois botões para ações como ligar para um telefone ou acessar um site. Você pode adicionar um número de telefone ou uma URL fixa ou dinâmica.
- Resposta rápida: crie até três botões para que os clientes respondam à mensagem.
- 10.Quando terminar, clique em "Enviar".
Seu modelo será enviado para revisão. Você pode verificar o status do modelo em "Modelos de mensagens".
Após a aprovação, caso o seu número com o provedor da GupShup já esteja aprovado e inserido na plataforma, o seu template será inserido automáticamente em nossa plataforma, assim ficando disponível em Canais > WhatsApp > Templates.