# Como visualizar Logs de Atendimento

Em alguns casos, você gostaria de visualizar as informações de um atendimento, sendo elas informações sobre a quem foi atribuído o cliente, ou a quem foi transferido, o horário de atribuição, e todos esses dados de atendimento. Para isso você pode:<br>

1. &#x20;Abrir o Livechat do seu Chatbot:

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2F-MhxFksE_eJne-fmpDqO%2F-MhxFsx02fuQ5NKzqyYJ%2Fimage.png?alt=media\&token=6265a84a-c201-457d-9cd4-59a74da7958c)

&#x20;     2\. Acessar a conversa que você gostaria de analisar:

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2F-MhxFksE_eJne-fmpDqO%2F-MhxG0TM5yTQogCqM61X%2Fimage.png?alt=media\&token=80dcd064-4939-4fe6-b2e0-30a00b15dfcd)

&#x20;  3\. Selecione "Carregar Eventos" no canto direito inferior da conversa selecionada.

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2F-MhxFksE_eJne-fmpDqO%2F-MhxG5oBdA5EpjpuzivA%2Fimage.png?alt=media\&token=d6ebd76f-5f1f-47d3-972f-b03890fa2bf9)

{% hint style="info" %}
Em eventos você conseguirá analisar diversos dados, desde o momento de inicio do atendimento entre o Cliente e o Chatbot, o momento em que o Cliente chega na Fila para atendimento "Contato Criado", até o Atendente atribuído na Conversa, você também conseguirá ver o momento em que o Atendente finaliza a conversa "Atendimento Encerrado", e os Dados de quando a conversa é transferida a outra Fila ou Atendente.
{% endhint %}