# Erro 403

Esse problema ocorre quando você tenta acessar uma área da plataforma na qual não possui permissão, para correção do mesmo é necessário atualizar o seu perfil com as permissões corretas para esta função.

Para realizarmos a correção do mesmo, primeiro precisaremos descobrir a área em que estamos buscando acesso, exemplo:

1\.

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FYWkSMgrlKKxLdi7F6x9G%2Fsc2.gif?alt=media\&token=79136cc6-7422-40f3-85a2-7f80995b3c07)

{% hint style="info" %}
Nesse caso, o usuário não possuí acesso a área de Atendimento CosmoDesk, para realizarmos a correção precisaremos acessar o tipo de perfil atribuído a ele e concedermos a permissão necessária para visualização, para realizarmos esse passo seguiremos a área de personalização de perfil.
{% endhint %}

Para conceder permissões ao perfil atribuído, seguimos:

1. Acesse Configurações da Conta.

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FxXYhKL0ZLIGfAW5quSE9%2Fsc1.gif?alt=media\&token=e53fbb81-9393-46c6-b1ff-b80f16287590)

  2\. Acesse Minha Conta:

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2F0nep0n1VeYj8X77N6dlL%2Fsc2.gif?alt=media\&token=bac2b275-d5fc-4d17-923d-3a4ecf60ea68)

  3\. Analise o perfil que precisa das permissões:

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FXl5QekzCdKGPlO4w0roF%2Fsc1.gif?alt=media\&token=12505145-8b6c-4a8d-aea7-72330303613a)

  4\. Procure o perfil na lista de Perfis e acesse:

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FW0FayGXrF13CiVDiNQvD%2Fsc2.gif?alt=media\&token=fafe5a1d-7d72-41e3-ac8f-762f72d32ab2)

  5\. Encontrando o perfil, analise as permissões que o mesmo possui no bot que resultou o problema de acesso:

![](https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FTdAxYmanHb9qYNM8a3TP%2Fsc3.gif?alt=media\&token=068a90b4-d77c-4129-adce-4d5d71204043)

{% hint style="info" %}
Por fim, conceda os acessos a área de interesse em que foi relatado o retorno "Erro 403 - Você não tem permissão para acessar a área". Após o perfil estar atualizado, recarregue a página e navegue pelo cosmo livremente.
{% endhint %}