# Erro 403

Esse problema ocorre quando você tenta acessar uma área da plataforma na qual não possui permissão, para correção do mesmo é necessário atualizar o seu perfil com as permissões corretas para esta função.

Para realizarmos a correção do mesmo, primeiro precisaremos descobrir a área em que estamos buscando acesso, exemplo:

1\.

![](/files/kLhw7zm34JzjLxj71Nji)

{% hint style="info" %}
Nesse caso, o usuário não possuí acesso a área de Atendimento CosmoDesk, para realizarmos a correção precisaremos acessar o tipo de perfil atribuído a ele e concedermos a permissão necessária para visualização, para realizarmos esse passo seguiremos a área de personalização de perfil.
{% endhint %}

Para conceder permissões ao perfil atribuído, seguimos:

1. Acesse Configurações da Conta.

![](/files/IVD0if9ZQ95Gqz2aAXno)

  2\. Acesse Minha Conta:

![](/files/BdfD81CqBD4l89hQRhf3)

  3\. Analise o perfil que precisa das permissões:

![](/files/VeOFts8AxgQd8fbVSXuU)

  4\. Procure o perfil na lista de Perfis e acesse:

![](/files/kLy6Z4FZ4mcdxtrSqzbT)

  5\. Encontrando o perfil, analise as permissões que o mesmo possui no bot que resultou o problema de acesso:

![](/files/u8tKzje4nclu20X1I8a8)

{% hint style="info" %}
Por fim, conceda os acessos a área de interesse em que foi relatado o retorno "Erro 403 - Você não tem permissão para acessar a área". Após o perfil estar atualizado, recarregue a página e navegue pelo cosmo livremente.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.cosmobots.io/help/outros/dicas/erro-403.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.