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# Erro 403

Esse problema ocorre quando você tenta acessar uma área da plataforma na qual não possui permissão, para correção do mesmo é necessário atualizar o seu perfil com as permissões corretas para esta função.

Para realizarmos a correção do mesmo, primeiro precisaremos descobrir a área em que estamos buscando acesso, exemplo:

1\.

![](/files/kLhw7zm34JzjLxj71Nji)

{% hint style="info" %}
Nesse caso, o usuário não possuí acesso a área de Atendimento CosmoDesk, para realizarmos a correção precisaremos acessar o tipo de perfil atribuído a ele e concedermos a permissão necessária para visualização, para realizarmos esse passo seguiremos a área de personalização de perfil.
{% endhint %}

Para conceder permissões ao perfil atribuído, seguimos:

1. Acesse Configurações da Conta.

![](/files/IVD0if9ZQ95Gqz2aAXno)

  2\. Acesse Minha Conta:

![](/files/BdfD81CqBD4l89hQRhf3)

  3\. Analise o perfil que precisa das permissões:

![](/files/VeOFts8AxgQd8fbVSXuU)

  4\. Procure o perfil na lista de Perfis e acesse:

![](/files/kLy6Z4FZ4mcdxtrSqzbT)

  5\. Encontrando o perfil, analise as permissões que o mesmo possui no bot que resultou o problema de acesso:

![](/files/u8tKzje4nclu20X1I8a8)

{% hint style="info" %}
Por fim, conceda os acessos a área de interesse em que foi relatado o retorno "Erro 403 - Você não tem permissão para acessar a área". Após o perfil estar atualizado, recarregue a página e navegue pelo cosmo livremente.
{% endhint %}