Dashboard

Nesse artigo vamos falar sobre o que Ă© o Dashboard 📈, quais dados sĂŁo informados e como interpretĂĄ-los.

O Dashboard Ă© responsĂĄvel pelos dados analĂ­ticos do seu bot!

Eles sĂŁo vitais para o sucesso do seu bot. Os insights que vocĂȘ pode obter analisando esses dados permitem melhorar e otimizar seus fluxos, relacionar a mensagem certa ao usuĂĄrio e descobrir onde o usuĂĄrio estĂĄ se perdendo.

OBS#: Lembrando que o Dashboard traz os dados gerais da ferramenta, caso vocĂȘ queira informaçÔes detalhadas de cada usuĂĄrio que entrou, vocĂȘ consegue puxar esses dados em Base de dados.

Como acessar o nosso Dashboard:

1- A primeira opção que vocĂȘ verĂĄ Ă© o filtro de Data, onde vocĂȘ pode definir qual o perĂ­odo em que vocĂȘ quer obter dados:

2- A segunda opção Ă© um relatĂłrio em formato de grĂĄfico que traz quantos acessos vocĂȘ teve durante aquele perĂ­odo, podendo ser filtrado por atendimentos, contatos ou mensagens:

3 - Do lado direito da tela, vocĂȘ terĂĄ um resumo dos atendimentos. É possĂ­vel filtrar apenas os relatĂłrios que vocĂȘ quer visualizar. Para isso, em Dashboard clique no Ă­cone com 4 quadrados no canto superior direito:

4- Em Canais, vocĂȘ verĂĄ por quais canais seus usuĂĄrios entraram e quais tiveram mais acessos:

OBS#: Lembrando que canais sĂŁo os canais que seu bot estĂĄ integrado (Widget, Whastapp, Messager e etc).

5- Em Funil Personalizado, vocĂȘ consegue analisar por quais partes do bot os clientes estĂŁo passando. VocĂȘ escolhe uma condição, um fluxo e uma etapa do fluxo que vocĂȘ quer analisar. Para isso clique em Novo Funil, selecione os critĂ©rios que devem ser aplicados ao funil, o fluxo e etapa em que ele deve contabilizar:

OBS#: Um “funil de exceção” Ă© muito Ăștil para vocĂȘ saber quantos usuĂĄrios estĂŁo indo para o “NĂŁo entendi”.

6- Em Agendar Funis por e-mail, vocĂȘ consegue configurar a ferramenta para encaminhar os dados do funil criado para determinados e-mails, em determinados perĂ­odos:

7 - Em IntençÔes Identificadas e Matrix de confusĂŁo, caso seu bot tenha a NLP configurada, vocĂȘ pode consultar com que frequĂȘncia elas estĂŁo sendo utilizadas.

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