Dashboard
Nesse artigo vamos falar sobre o que Ć© o Dashboard š, quais dados sĆ£o informados e como interpretĆ”-los.
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Como acessar o nosso Dashboard:
1- A primeira opĆ§Ć£o que vocĆŖ verĆ” Ć© o filtro de Data, onde vocĆŖ pode definir qual o perĆodo em que vocĆŖ quer obter dados:
2- A segunda opĆ§Ć£o Ć© um relatĆ³rio em formato de grĆ”fico que traz quantos acessos vocĆŖ teve durante aquele perĆodo, podendo ser filtrado por atendimentos, contatos ou mensagens:
3 - Do lado direito da tela, vocĆŖ terĆ” um resumo dos atendimentos. Ć possĆvel filtrar apenas os relatĆ³rios que vocĆŖ quer visualizar. Para isso, em Dashboard clique no Ćcone com 4 quadrados no canto superior direito:
4- Em Canais, vocĆŖ verĆ” por quais canais seus usuĆ”rios entraram e quais tiveram mais acessos:
5- Em Funil Personalizado, vocĆŖ consegue analisar por quais partes do bot os clientes estĆ£o passando. VocĆŖ escolhe uma condiĆ§Ć£o, um fluxo e uma etapa do fluxo que vocĆŖ quer analisar. Para isso clique em Novo Funil, selecione os critĆ©rios que devem ser aplicados ao funil, o fluxo e etapa em que ele deve contabilizar:
6- Em Agendar Funis por e-mail, vocĆŖ consegue configurar a ferramenta para encaminhar os dados do funil criado para determinados e-mails, em determinados perĆodos:
7 - Em IntenƧƵes Identificadas e Matrix de confusĆ£o, caso seu bot tenha a NLP configurada, vocĆŖ pode consultar com que frequĆŖncia elas estĆ£o sendo utilizadas.
