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# Dashboard

{% hint style="info" %}
O Dashboard é responsável pelos dados analíticos do seu bot!

Eles são vitais para o sucesso do seu bot. Os insights que você pode obter analisando esses dados permitem melhorar e otimizar seus fluxos, relacionar a mensagem certa ao usuário e descobrir onde o usuário está se perdendo.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
OBS#: Lembrando que o Dashboard traz os dados gerais da ferramenta, caso você queira informações detalhadas de cada usuário que entrou, você consegue puxar esses dados em [Base de dados](https://help.cosmobots.io/help/bot-builder/dados).
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**Como acessar o nosso Dashboard:**

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=1LquQg0CWnx9oGZXZl57rvQXovaGRAGf5>" %}

1- A primeira opção que você verá é o filtro de Data, onde você pode definir qual o período em que você quer obter dados:

<figure><img src="/files/VtYi68DdSLAQivNfcs7R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2- A segunda opção é um relatório em formato de gráfico que traz quantos acessos você teve durante aquele período, podendo ser filtrado por atendimentos, contatos ou mensagens:

<figure><img src="/files/fRo97e7NVNKcPFWdzmrL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3 - Do lado direito da tela, você terá um resumo dos atendimentos. É possível filtrar apenas os relatórios que você quer visualizar. Para isso, em Dashboard clique no ícone com 4 quadrados no canto superior direito:

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=1DQHnJvkDjo0qM6_PftjU2QHMrYGYjsGn>" %}

4- Em Canais, você verá por quais canais seus usuários entraram e quais tiveram mais acessos:

<figure><img src="/files/io8XxEH4sBAWBFS3QrOw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
OBS#: Lembrando que canais são os canais que seu bot está integrado (Widget, Whastapp, Messager e etc).
{% endhint %}

5- Em Funil Personalizado, você consegue analisar por quais partes do bot os clientes estão passando. Você escolhe uma condição, um fluxo e uma etapa do fluxo que você quer analisar. Para isso clique em Novo Funil, selecione os critérios que devem ser aplicados ao funil, o fluxo e etapa em que ele deve contabilizar:

<figure><img src="/files/HK32dwTnBx7JQwcmgxtM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
OBS#: Um “funil de exceção” é muito útil para você saber quantos usuários estão indo para o “Não entendi”.
{% endhint %}

6-  Em Agendar Funis por e-mail, você consegue configurar a ferramenta para encaminhar os dados do funil criado para determinados e-mails, em determinados períodos:

<figure><img src="/files/ljeVqf1kr0KPr7pxKJzg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7 - Em Intenções Identificadas e Matrix de confusão, caso seu bot tenha a[ NLP configurada,](https://cosmobotshelp.freshdesk.com/a/solutions/articles/61000250825) você pode consultar com que frequência elas estão sendo utilizadas.

<figure><img src="/files/ycwZeIFmgHw3mlg6PxLQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>