# Dashboard

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O Dashboard é responsável pelos dados analíticos do seu bot!

Eles são vitais para o sucesso do seu bot. Os insights que você pode obter analisando esses dados permitem melhorar e otimizar seus fluxos, relacionar a mensagem certa ao usuário e descobrir onde o usuário está se perdendo.
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OBS#: Lembrando que o Dashboard traz os dados gerais da ferramenta, caso você queira informações detalhadas de cada usuário que entrou, você consegue puxar esses dados em [Base de dados](https://help.cosmobots.io/help/bot-builder/dados).
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**Como acessar o nosso Dashboard:**

{% embed url="<https://drive.google.com/uc?export=download&id=1LquQg0CWnx9oGZXZl57rvQXovaGRAGf5>" %}

1- A primeira opção que você verá é o filtro de Data, onde você pode definir qual o período em que você quer obter dados:

<figure><img src="https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FzNHO90oD1ap5zPDDTbql%2Fdatadodash.gif?alt=media&#x26;token=f0fc9196-9e4b-41fb-bd8a-72a5fe65366f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2- A segunda opção é um relatório em formato de gráfico que traz quantos acessos você teve durante aquele período, podendo ser filtrado por atendimentos, contatos ou mensagens:

<figure><img src="https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FQrksbAHBk9tXaAGp8u1a%2FDash_at_con_Men.gif?alt=media&#x26;token=a7c108d9-3dff-450d-96f8-cb27ade95bd4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3 - Do lado direito da tela, você terá um resumo dos atendimentos. É possível filtrar apenas os relatórios que você quer visualizar. Para isso, em Dashboard clique no ícone com 4 quadrados no canto superior direito:

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4- Em Canais, você verá por quais canais seus usuários entraram e quais tiveram mais acessos:

<figure><img src="https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FGyP8p8ftX9wAlLgZZO4m%2Fdashcanais.gif?alt=media&#x26;token=ed873ef7-7b6b-4283-bcb4-b0e504a0e38e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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OBS#: Lembrando que canais são os canais que seu bot está integrado (Widget, Whastapp, Messager e etc).
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5- Em Funil Personalizado, você consegue analisar por quais partes do bot os clientes estão passando. Você escolhe uma condição, um fluxo e uma etapa do fluxo que você quer analisar. Para isso clique em Novo Funil, selecione os critérios que devem ser aplicados ao funil, o fluxo e etapa em que ele deve contabilizar:

<figure><img src="https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2F8v8m7XoONF6oU1hyTSWS%2Ffunil.gif?alt=media&#x26;token=33132ede-ece0-4aa0-bfb0-cc53141cedca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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OBS#: Um “funil de exceção” é muito útil para você saber quantos usuários estão indo para o “Não entendi”.
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6-  Em Agendar Funis por e-mail, você consegue configurar a ferramenta para encaminhar os dados do funil criado para determinados e-mails, em determinados períodos:

<figure><img src="https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2FaO6aeg1WT6DmZSZ6gqcY%2Fdatas.gif?alt=media&#x26;token=17dc2817-77bd-4485-9d51-d0c0822412d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7 - Em Intenções Identificadas e Matrix de confusão, caso seu bot tenha a[ NLP configurada,](https://cosmobotshelp.freshdesk.com/a/solutions/articles/61000250825) você pode consultar com que frequência elas estão sendo utilizadas.

<figure><img src="https://1728608858-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LSnqDgLbXBccdKMOdEJ%2Fuploads%2Fq9B3DxBu5YUgCIttXUM8%2FIntencaonlp.gif?alt=media&#x26;token=6d58beb6-95b6-441a-9037-7986e8642767" alt=""><figcaption></figcaption></figure>